Skaists dizains un modernas tehnoloģijas vēl nenozīmē, ka mājaslapa vai digitālā sistēma būs patiesi ērta un noderīga biznesam.
Lai izveidotu kvalitatīvu risinājumu, vispirms ir jāsaprot pats uzņēmums — kā tas strādā ikdienā, kā tiek apkalpoti klienti, kā darbinieki apstrādā rezervācijas un pasūtījumus, kur tiek veiktas nepieciešamās atzīmes un kā informācija virzās no viena procesa posma uz nākamo.
Tieši tāpēc HITEXIS projektus sākam nevis ar dizaina maketu vai programmēšanu, bet ar biznesa izpēti.
AN RIEPU CENTRS — bizness ir jāredz realitātē
Tieši šādu pieeju izmantojām arī, uzsākot darbu ar AN RIEPU CENTRS.
HITEXIS komanda devās pie klienta klātienē, lai iepazītu uzņēmuma ikdienas darbu un saprastu visu procesu kopumā — ne tikai to, kā klients piesakās pakalpojumam vai veic rezervāciju, bet arī to, kas notiek tālāk uzņēmuma iekšienē..
Mums bija svarīgi saprast:
- kā darbinieki saņem un apstrādā rezervācijas;
- kur un kā tiek veiktas nepieciešamās atzīmes;
- kā tiek mainīti statusi un nodota informācija kolēģiem;
- kā informācija tiek nodota starp komandas locekļiem;
- kādi dati nepieciešami administrācijai un meistariem;
- kā tiek organizēta klientu, automašīnu, riepu un pasūtījumu informācija;
- kur rodas lieks manuālais darbs un ko iespējams automatizēt.
Tieši šādas nianses nosaka, vai sistēma ikdienā patiešām palīdz darbiniekiem vai, gluži pretēji, rada papildu darbu.
Mūsu mērķis nav likt biznesam pielāgoties sistēmai. Mēs veidojam sistēmu, kas pielāgojas biznesam.
Publiskā mājaslapa ir tikai viena daļa no kopējā risinājuma
Klients redz mājaslapas publisko daļu — pakalpojumus, produktu katalogu, rezervācijas iespējas, internetveikalu un citu informāciju.
Taču tikpat svarīga ir arī otra puse — administrācijas panelis, kurā ikdienā strādā uzņēmuma darbinieki.
Tāpēc jau projekta sākumā ir svarīgi saprast visu procesu:
Ko redz klients? Kas notiek pēc rezervācijas vai pasūtījuma saņemšanas? Kur nonāk informācija? Kas to apstrādā? Kādas atzīmes ir jāveic? Vai dati jāievada atkārtoti? Ko iespējams automatizēt?
AN RIEPU CENTRS gadījumā risinājums tiek veidots ne tikai kā publiska mājaslapa un internetveikals, bet kā daudz plašāka biznesa sistēma ar rezervācijām, klientu un pasūtījumu pārvaldību, administrācijas paneli, CRM, riepu glabāšanas uzskaiti, piegādātāju datu sinhronizāciju un citām ikdienas darbam nepieciešamām funkcijām.
Pēc biznesa izpētes seko tirgus un klientu meklēšanas paradumu analīze
Ar uzņēmuma iekšējo procesu izpratni vien nepietiek.
Veidojot mājaslapas publisko daļu, ir svarīgi arī saprast:
ko cilvēki patiesībā meklē, kādus atslēgvārdus izmanto, kādus jautājumus uzdod un kā meklēšanas paradumi atšķiras dažādās valodās.
Tāpēc mūsu darba process ietver:
biznesa vajadzību izpēti → tirgus un konkurentu analīzi → atslēgvārdu izpēti → satura un struktūras izveidi → UX un dizainu → tehnisko izstrādi.
Šāda pieeja palīdz veidot mājaslapu ar skaidru struktūru un kvalitatīvu saturu, kas ir saprotams gan cilvēkam, gan Google meklēšanas sistēmām un mūsdienu AI rīkiem, tostarp ChatGPT un Gemini.
Vispirms saprast. Tikai tad būvēt.
Kvalitatīvu mājaslapu, internetveikalu vai biznesa platformu nevar izveidot, vienkārši apskatot dažus konkurentu piemērus un sākot zīmēt dizainu.
Vispirms ir jāsaprot bizness, tā cilvēki, procesi, klienti un mērķi.
Tieši šādu pieeju HITEXIS izmanto darbā ar saviem klientiem — un tieši tā sākās arī mūsu darbs ar AN RIEPU CENTRS .
Vispirms saprast biznesu. Pēc tam radīt tehnoloģiju, kas tam patiešām palīdz.
